Última actualización: 06/02/2026
Condiciones de Devolución:
1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o reembolso.
2. Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños ni marcas de uso.
3. Requisitos de Devolución:
- El producto debe estar acompañado de la factura original o del número de pedido.
- El producto debe estar empaquetado de manera segura para evitar daños durante el envío.
- Los clientes deben proporcionar una explicación clara de la razón de la devolución.
4. Tipos de Devolución:
- Devolución por Error de Pedido: Si el producto recibido no es el solicitado, el cliente puede solicitar
- Devolución por Cambio de Opinión: Los clientes pueden solicitar una devolución o reembolso por cambio de opinión, sujeto a una tarifa de restocking del 30% del precio de venta.
Proceso de Devolución:
1. Solicitud de devolución: Los clientes deben enviar una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto en la página web https://www.midulcejapon.com/contacto/
2. Aprobación de devolución: Nuestro equipo revisará la solicitud y aprobará o rechazará la devolución.
3. Envío del Producto: Los clientes deben enviar el producto devuelto a nuestra dirección de devolución.
4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del monto correspondiente.
Reembolsos:
1. Forma de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
2. Plazo de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Excepciones:
Productos Abiertos o Usados: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Tarjetas de Colección Raras o Limitadas: No se aceptarán devoluciones de tarjetas de colección individuales
Cambios y Cancelaciones:
1. Cambios: Los clientes pueden solicitar un cambio de producto por otro de igual valor o superior, sujeto a disponibilidad.
2. Cancelaciones: Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas después de realizar el pedido.
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